CRM
Всего: 119
Дон Пепперс, Марта Роджерс
Управление отношениями с клиентами
Фридеманн В. фон Нердингер
Ориентация на клиента
Игорь Манн, Елена Золина
Фидбэк. Получите обратную связь!
Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун
Клиенты на всю жизнь
Виктор Вольский, Ольга Веселова, Наталия Золкина
Оператор call-центра. От найма до увольнения
Дэвид Александер, Чарльз Тернер
C.R.M. Карманный справочник
Michael Fuchsle, Matthias Zierke
SAP CRM WebClient Customizing and Development
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Жалоба как подарок ( аудиокнига MP3).
Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Сергей Бернадский
42 секрета эффективной рекламы. Управление потребителем
Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун
Клиенты на всю жизнь
А. Кудинов, М. Сорокин, Е. Голышева
CRM. Практика эффективного бизнеса
1
2