Джеффри Джитомер Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все

Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все

999.9999
535
29
Скачать
Книга доступна в форматах: pdf , fb2
Примеры хорошего сервиса столь редки, что одни пишут о них книги, а другие эти книги скупают миллионными тиражами, и все ради того, чтобы узнать, каким должно быть обычное, нормальное впечатление покупателя. Применяя на деле предлагаемые стратегии, вы сможете добиться лидирующей позиции в своем районе, в своем регионе, на своем рынке, в своей отрасли, и все за счет лучшего сервиса.

Книга предназначена для предпринимателей, менеджеров, работников сервисных служб - для всех, кто вступает в контакт с покупателями.